Política de envío

Envíos:


Normalmente, deberías tener tu pedido en 24/48 horas laborables. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Recibirás un email con la confirmación de tu pedido inmediatamente hayas hecho la compra.

En el momento que tu pedido sea despachado por el correo, recibirás otro mail con el número de seguimiento. Puedes hacer Click allí y te llevará a la pantalla donde podrás realizar el seguimiento del correo.

Si pasado el plazo de 3 días no has recibido tu pedido ni tienes un preaviso de entrega de la empresa de mensajería, por favor, contacta con nosotros. Averiguaremos qué ha ocurrido y haremos todo lo posible para que lo tengas en tus manos cuanto antes.

ENVÍO STANDARD (CON NÚMERO DE SEGUIMIENTO)

  • Península, Baleares (incl. Formentera): 6€ para pedidos inferiores a 79€

  • 48-72 horas laborables (península).

  • El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales. El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales.

Si realizas tu pedido y te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido despachado podremos cancelarlo sin costo alguno. 

Si el pedido ya ha sido despachado, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (6€ para envíos en península).

Luego de dos intentos fallidos de entrega por parte del correo, el pedido será devuelto a Karah Pro. Nos contactaremos contigo para confirmar si deseas que lo reenviemos o lo cancelemos. En caso que desees que lo reenviemos tendrás que pagar los gastos de envío. En caso que desees cancelarlo, te reembolsaremos el importe de éste, descontando nuestros gastos de envío y devolución correspondientes (6€ para envíos en península y baleares).

Devoluciones:

Dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la entrega del producto, para ejercer el derecho de desistimiento o devolución, siempre y cuando los productos no estén usados y se devuelvan en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. 

Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.

  • Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte. Karah Pro  no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Puedes gestionar la devolución de los productos que has comprado siempre y cuando den Karah Pro siguiendo los siguientes pasos:

  1. Envía un email a nuestro servicio de Atención al Cliente: info@karahpro.com solicitando tu devolución o cambio e indicando tu nombre, apellidos y el número de pedido.

  2. Te indicaremos cómo proceder para realizar la devolución o cambio.  

  3. Al recibir el pedido realizaremos el reembolso en la misma forma de pago.

Karah Pro  no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

DEVOLUCIONES DE PACKS O EDICIONES LIMITADAS

En el caso de packs o ediciones especiales (como nuestra Edición Limitada Karah Beauty), todos los productos deberán devolverse juntos y en perfectas condiciones para poder tramitar el reembolso.

No se aceptan devoluciones parciales de artículos incluidos en un mismo set.

Garantía Legal:

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante 3 años desde la fecha de entrega, según establece el Real Decreto Ley 7/201 del 27 de Abril del 2021.

La garantía cubre:

  • Fallos de fabricación.

  • Defectos que impidan el uso normal del producto.

La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por un uso indebido o manipulación incorrecta.

  • Desgaste por el uso normal del producto.